Każdy, kto prowadził działalność gospodarczą opartą na sprzedaży, zdaje sobie sprawę z tego, że wcześniej lub później pojawią się kontrahenci, którzy nie będą regulowali swoich należności. Takie przerwy w płatnościach są do zaakceptowania w dużych przedsiębiorstwach, natomiast dla małych i średnich firm mogą stanowić barierę, która zahamuje dalszy rozwój, a w najgorszym przypadku utratę płynności finansowej.

Aby ustrzec się przed nieuczciwymi kontrahentami wiele firm wprowadziło elektroniczny system windykacyjny, który ma na celu na bieżąco śledzić zobowiązania klientów. Program do windykacji został stworzony przez firmę Softman, która od wielu lat projektuje systemy dla polskich i zagranicznych klientów. Narzędzie może funkcjonować jako niezależny program lub może być częścią większego systemu. Może ustalać ścieżkę zadań do wykonania od momentu zaistnienia długu, aż po jego całkowite rozliczenie.